سياسة الإيداع والاسترداد لشركة GTC

• المقدمة

تُوفر الشركة شروط الإيداع والاسترداد لعملائها بموجب سياسة التنفيذ كما يُعدل من وقت لآخر. يجب على العملاء قراءة الشروط المحددة هنا بعناية وفهمها جيدًا قبل المضي قدمًا في تمويل حساباتهم.

• الإقرارات

يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم ووافق على شروط الإيداع والاسترداد كما تم تعديلها واستعراضها بانتظام ومستمر، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى و/أو سياسة و/أو اتفاقيات متاحة على موقع الويب الخاص بالشركة:www.old.gtcup.com

• إجراءات الإيداع
  • يُحظر الدفع من طرف ثالث. يمكن للعملاء استخدام البطاقات أو الحسابات المصرفية فقط بنفس الاسم المسجل لدى GTC. تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات من العميل في أي وقت؛ فشل الامتثال قد يؤدي إلى تجميد الدفع أو إلغائه.
  • يجب أن يتم الإيداع في GTC من مصدر (على سبيل المثال، حساب مصرفي، نظام دفع، بطاقات الائتمان / الخصم، إلخ). يمكن للعميل تسجيل الدخول إلى بوابة MyGTC الخاصة به. تم ذكر تفاصيل حساب البنك للشركة أيضًا إذا أراد العميل التحويل عبر التحويل السلكي.
  • بالنسبة للعملاء الجدد أو العملاء القدامى الذين سيقومون بإصدار بطاقة Visa / Mastercard جديدة، يتعين عليك الخضوع لعملية "التحديد الأبيض" من مقدمي الخدمات المالية المعنيين (PSP) من أجل قبول إيداعاتك باستخدام Visa / Mastercard. يرجى ملاحظة أنه سنحتاج لتقديم مستنداتك إلى PSP للتحديد الأبيض مثل إثبات الهوية، وإثبات الإقامة، وبيان حساب التداول الذي يظهر جميع الودائع التي قام بها العميل (عبر طرق دفع أخرى أو ببطاقات مختلفة).
  • تفرض الشركة قيودًا تصل إلى 3 (ثلاثة) بطاقات لكل عميل. إذا كان العميل بحاجة لتغيير تفاصيل البطاقة، ولكن تجاوز الحد المخصص لثلاث بطاقات، يمكن للعميل الاتصال بفريق الدفع في الشركة (support@gtcfx.com). يرجى ملاحظة أن الفريق قد يطلب تفاصيل البطاقة من العميل.
  • يجب على العملاء الامتناع عن استخدام بطاقات الدفع المسبقة أو أي طريقة دفع لا تسمح بمعالجة عمليات الاسترداد.
  • لا تفرض الشركة أي رسوم على عمليات النقل لاستخدام طرق الإيداع / السحب الخاصة بها، ولكن البنوك الوسيطة أو المحافظ الإلكترونية قد تفعل ذلك، وهو ما يتجاوز سيطرة الشركة.
  • تحتفظ الشركة بالحق في جمع رسوم معينة على عمليات الإيداع والسحب.
    • سيتم خصم رسوم الإيداع من المبلغ المودع.
    • قد يطلب منك تقديم لقطة شاشة من محفظتك العملة، مع ظهور عمليات GTC بوضوح.
    • سيتم عكس الأموال في غضون 48 ساعة بعد التحقق من عملية الإيداع.
    • يجب إرسال جميع المعلومات المتعلقة بمحفظتك العملة و/أو التفاصيل دائمًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي لـ GTC. لن نطلب أبدًا أي تفاصيل خاصة بمحفظة العملة الخاصة بك. إذا تلقيت أي طلبات مشبوهة من عناوين بريد إلكتروني غير معروفة أو غير مصرح بها، يرجى الاتصال بنا علىsupport@gtcfx.com
  • قد يُطلب من العملاء إرسال نسخة ملونة ممسوحة من الجهتين للبطاقة لمكافحة الاحتيال. يجب على العميل عدم إرسال هذه النسخ إذا لم تطلب الشركة القيام بذلك.
    • عند استلام العميل لطلب من الشركة وقبل إرسال هذه النسخ، يجب على العميل تغطية (إخفاء) جميع الأرقام باستثناء الستة الأولى والأربعة الأخيرة على الجهة الأمامية من البطاقة لأغراض الأمان.
    • يُطلب أيضًا من العميل تغطية (إخفاء) رمز CVV على الجانب الخلفي من البطاقة؛ في حين يجب أن تظهر نسخة محفورة من الستة الأولى والأربعة الأخيرة من الجهة الأمامية. يجب أن تكون جميع التفاصيل الأخرى واضحة ومرئية، ويجب توقيع قسم التوقيع.
  • لن تطلب الشركة أبدًا أي تفاصيل حساسة للبطاقة مثل الرقم الكامل للبطاقة، أو رمز CVV، أو رمز الأمان ثلاثي الأبعاد، أو رمز PIN، وما إلى ذلك. إذا تلقى العميل أي طلب مشبوه لأي تفاصيل حساسة من مصدر غير واضح، يجب على العميل الاتصال بقسم الامتثال في الشركة للتحقيق علىsupport@gtcfx.com.
• شروط الاسترداد
  • تقدم GTC للعملاء سياسة استرداد واضحة وشفافة. في حالة عدم رضا العملاء عن مستوى خدمة الشركة وعدم إجراء أي عمليات تداول أو استثمار أو تحويل، يمكن للعميل طلب استرداد. تقدم الشركة استردادًا بنسبة 100٪ خلال يوم عمل واحد من إيداع الخدمة الأصلي. سيتم مراجعة الطلب في غضون 5 أيام عمل.
    • بعد يوم واحد، لن يكون الإيداع قابلاً للاسترداد بعد وسيتم التعامل معه كسحب عادي استنادًا إلى شروط وأحكام السحب الحالية
    • العميل يوافق على عدم طلب استرداد الأموال أو إجراء عملية الشراء المتبادل من مزود طريقة الدفع في أي وقت أثناء أو بعد استخدام خدمات الشركة.
    • الأرباح أو الخسائر التي تم تحقيقها نتيجة لنشاط التداول للعميل لا يمكن أن تخضع لطلب الاسترداد.
    • يجب أن يتم إجراء عمليات الاسترداد فقط عبر نظام الدفع / بطاقة العميل المستخدمة للإيداع.
  • قد يُطلب من العملاء إرسال نسخة ملونة ممسوحة من الجهتين للبطاقة لمكافحة الاحتيال. في حالة عدم تقديم نسخة المسح المطلوبة من البطاقة المستخدمة للإيداع في حساب MT4، سيعني ذلك استرداد المبلغ بعد خصم رسوم PSP.
  • قد يتعين على العملاء تقديم الوثائق الإضافية أدناه بغض النظر عن الوثائق الأولية المقدمة خلال عملية فتح الحساب، لمكافحة تمويل الإرهاب:
    • أ) نسخة أوضح من وثيقة الهوية (جواز سفر، أو أي بطاقات تعريف صادرة عن الحكومة).
    • ب) نسخة أوضح من إثبات العنوان (فاتورة مياه، أو كشف حساب بنكي أو بطاقة يحمل اسم العميل والعنوان السكني الكامل والصادرة خلال الثلاثة أشهر الأخيرة).
    • ج) واحدة أو أكثر من الخيارات التالية لتأكيد ملكية البطاقة من قبل المالك:
      • نسخة حديثة من كشف الحساب المصرفي الذي يحتوي على اسم حامل البطاقة الكامل، الأرقام الستة الأولى والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم البطاقة (يجب تغطية البيانات الحساسة). إذا تم تقديم لقطات شاشة يجب أن تظهر صفحة URL.
      • رمز الموافقة للدفع المعني (AUTH code)
    • د) نسخ ملونة أوضح للجهتين من البطاقة. حيث يجب تغطية منتصف البطاقة من الجهتين، مما يترك الأرقام الستة الأولى والأرقام الأربعة الأخيرة مرئية؛ يجب تغطية رموز CVC / CVV على الجزء الخلفي من البطاقة. يجب على الجهة الخلفية للبطاقة أن يوقع عليها حامل البطاقة.
  • في حالة عدم تقديم أحد الوثائق المطلوبة أعلاه، سيعني ذلك استرداد المبلغ بعد خصم رسوم PSP.
  • إذا كانت أصول أموال العميل و/أو كامل الأنشطة مخالفة لسياسة مكافحة غسيل الأموال للشركة، فإن الشركة تحتفظ بحقوقها الحصرية لإلغاء تحويل الأموال (إيداع أو سحب) وتجميد الأصول لاستردادها مرة أخرى.
• النزاعات
  • يجب التعامل مع أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بأي من شروط وأحكام سياسة الإيداع والاسترداد من قبل الشركة وفقًا لسياسة الشكاوى الخاصة بالشركة.
  • يجب أن تكون جميع الشكاوى بالكتابة وموجهة إلى فريق دعم العملاء في الشركة عبر البريد الإلكتروني على العنوان:support@gtcfx.com

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قد لا تكون شاملة، وقد تنطبق شروط أو متطلبات إضافية في أي وقت نظرًا للتشريعات والسياسات، بما في ذلك تلك المُنصوص عليها لمنع غسيل الأموال. يخضع أي استخدام للموقع والخدمات للشروط والأحكام، كما يمكن تعديلها من وقت لآخر من قبل GTC، وفقًا لتقديرها الخاص.